Jumia, la grande venture d'Africa Internet Group lance son Black Friday partout dans le monde comme cela se fait aux USA. Au Maroc, Jumia en est à sa 2e édition avec 12 jours de promotion du 14 au 25 novembre.

Après la forte affluence sur les plateformes de Jumia durant le Black Friday de l'année dernière, un guide d'astuces a été élaboré pour guider les internautes et acheteurs sur le site. En 2015, l'opération a vu 900.000 visites et plus de 30.000 ventes.

Astuce 1: N’attendez pas le 14 novembre pour renseigner vos informations

Vous êtes un nouveau client? Pensez à créer votre compte au préalable. Si vous avez déjà un compte sur le site, pensez à mettre à jour vos informations (adresse, téléphone etc). Dans le cas contraire, vous risquez de perdre du temps et passer à côté de quelques promotions.

Astuce 2: Profitez du Black Friday là où vous êtes depuis votre smartphone

Commandez également depuis la version mobile du site. Pour une meilleure expérience utilisateur, favorisez l’Application mobile conçue pour rendre votre visite plus ergonomique.

Astuce 3: Comment chercher votre produit de manière plus optimale

Par catégories, avec la barre de recherche centrale ET avec les filtres. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, pensez à nous contacter sur notre chat en direct. La case "Aide” apparaîtra en bas à droite de votre écran, et nous essaierons de répondre au maximum de requêtes possibles en temps réel.

Astuce 4: Consultez les avis clients et la note de la boutique

Ayez le réflexe de vérifier l’avis client, il vous donnera un avis sur la qualité du produit avant de le commander, vous pouvez vérifier la disponibilité du produit même chez une autre boutique/vendeur sur notre site www.jumia.ma.

Astuce 5: Attention, l’ajout au panier n’est pas synonyme de réservation de produit

Nous vous conseillons de finaliser le processus d’achat le plus rapidement possible afin d’avoir le plus de chance de profiter de la promotion en cours. Ce n’est qu’à partir du moment que vous passez commande et où un numéro de commande vous est attribué, que vous avez la confirmation que votre commande est passée. Astuce 5: Payez cash à la livraison ou par carte bancaire Pour rappel, le site propose deux modes de paiement. Soit en cash à la livraison soit par paiement sécurisé par carte bancaire.

Astuce 6: Recevez votre commande à domicile ou par point relais

 Vous pouvez être livré chez vous ou dans un point relais (la liste est accessible au moment du paiement)

 Renseignez-vous sur les délais de livraison au moment du paiement ou ici

 Notre service client vous appellera le jour de la livraison pour vérifier que vous êtes bien chez vous ou pour vous indiquer que votre commande est arrivée au point relais.

Astuce 7: Retours et Remboursements

 Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, ou avez commandé la mauvaise taille ou vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner votre commande gratuitement sous 7 jours.

 Vous pouvez vous connecter sur votre compte et faire une demande de retour en ligne. En allant dans ”Vos commandes” et en cliquant sur "Détails de commande”.

 Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client au 05 22 45 67 50 ou par mail à l’adresse suivante service-clientele@jumia.ma