OPPO mise sur le service après vente
Pour faire face à des besoins de plus en plus diversifiés des utilisateurs, OPPO met en place un service qui permet d’améliorer tout le processus de l’expérience client.
Mounia Kabiri Kettani
Le support OPPO a pour objectif selon la marque d’assister les utilisateurs dans différentes situations liées à l’utilisation de leurs smartphones. Pour les voyageurs, OPPO a lancé IWS qui permet de profiter des services de garantie, de réparation et de mise à niveau du logiciel dans les centres de services autorisés dans 59 pays et régions.
En cas de problème avec le smartphone, la marque promet que seules les pièces de rechange d'origine sont utilisées pour la réparation avec le respect total du règlement général sur la protection des données.
Sur le volet usage quotidien, OPPO, précise qu’il existe divers types de garantie notamment celle relative au plan de protection d'écran. Un service de chat direct est également assuré pour la résolution de différents types de problèmes.
En cas de problème avec le smartphone, la marque promet que seules les pièces de rechange d'origine sont utilisées pour la réparation avec le respect total du règlement général sur la protection des données.
Sur le volet usage quotidien, OPPO, précise qu’il existe divers types de garantie notamment celle relative au plan de protection d'écran. Un service de chat direct est également assuré pour la résolution de différents types de problèmes.
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