NARSA veut améliorer les services aux usagers
L'Agence Nationale de la Sécurité Routière et Al Barid Bank & Barid Cash ont signé une convention de partenariat pour améliorer la qualité des services rendus aux citoyens.
Mounia Kabiri Kettani
NARSA entre dans une nouvelle ère
Au lieu de se déplacer aux centres immatriculateurs pour déposer son dossier et solliciter l’un des services relatifs au permis de conduire ou au certificat d’immatriculation des véhicules, l’usager pourra se diriger désormais vers l’agence la plus proche d’Al Barid Bank ou Barid Cash. C’est l’objet d’une convention signée entre NARSA et Al Barid Bank & Barid Cash. Cette convention vise principalement l’amélioration des services rendus aux citoyens par les représentations territoriales de NARSA, à travers la délégation progressive des opérations de dépôt et de retrait des permis de conduire et des certificats d’immatriculation des véhicules, aux agences relevant d’Al Barid Bank et Barid Cash. Les centres immatriculateurs quant à eux vont se concentrer sur les missions régaliennes relatives à la validation des dossiers de permis de conduire et cartes grises, au passage de l’examen théorique et pratique pour l’obtention du permis de conduire et à l’homologation à titre isolé des véhicules. En outre, et dans l’objectif de promouvoir la politique de proximité avec les usagers, Al Barid Bank et Barid Cash mettront à la disposition de la NARSA, dans un premier temps, 763 agences réparties sur les différentes régions du Royaume et dont la liste sera publiée au fur et à mesure du déploiement de ce partenariat. La date de l’entrée en vigueur n’est pas encore fixée pour le moment.
Amélioration des services rendus
En parallèle, NARSA mise sur d'autres actions pour faciliter la vie aux usagers notamment l’amélioration des conditions d’accueil, d’orientation et d’accompagnement et l prise en charge au niveau du point le plus proche du lieu de résidence de l'usager, l’application du principe du « guichet unique », la réduction du délai de traitement des dossiers et de délivrance des permis de conduire et cartes grises, l’information, par SMS, des clients sur la disponibilité des permis de conduire et cartes grises ou le rejet de leurs dossiers, l’accès aux services de NARSA en dehors des horaires administratifs, pendant les weekends et jours fériés...
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