La Marocaine vie. 20 ans au coeur de la Société Générale
La compagnie spécialisée en assurance de personnes a rejoint le Groupe bancaire en 2001. Aujourd’hui, elle se classe au 4ème rang des assureurs vie au Maroc.
Depuis son intégration au sein du Groupe, une forte dynamique de croissance a été portée par la performance de son modèle de bancassurance intégré dont la force repose notamment sur la multiplicité des contacts avec les clients grâce au large réseau de distribution de l’opérateur bancaire et à un modèle relationnel omnicanal, combinant l’efficacité du digital et l’expertise du conseiller clientèle en banque et en assurance.
Il s’agit également du développement d’offres innovantes et différenciantes, au plus près des besoins de chaque segment de clientèle, qui résulte notamment de l’adaptation des processus et d’une meilleure connaissance clients grâce aux données.
Celle ci demeure, à ce jour, la seule compagnie au Maroc à proposer des contrats multisupports offrant la possibilité au client de placer son épargne entre un support en
dirhams et des supports en unités de compte représentatives d’Organisme de Placement Collectif en Valeurs Mobilières (OPCVM), et une couverture santé complète pour ses clients professionnels et indépendants.
Le modèle de bancassurance intégré a fait la preuve de son efficience car le chiffre d’affaires a été multiplié par 12, le nombre de contrats gérés a été multiplié par 8 et l’encours global a été pour sa part multiplié par 11, depuis 2001.
Captant plus de 10 % des parts de marché de l’assurance-vie, et avec un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards de dirhams depuis 2019 (dont près de 70 % sont représentés par l’activité bancassurance) et un encours global s’élevant à plus de 11 milliards de dirhams (avec une hausse constante de la proportion des unités de compte), le bancassureur participe au développement de l’économie marocaine et ce à travers des investissements massifs pour accélérer l’évolution d’un dispositif multicanal et digital, avec notamment le déploiement à venir de plusieurs parcours transactionnels qui permettront aux clients de réaliser une série d’opérations à distance, en toute autonomie, après le développement de services de consultation à distance à travers notamment ses applications mobiles.
Il est question aussi d'une ferme volonté de démocratiser l’accès aux contrats en unités de compte, qui présentent des opportunités de rendement plus importants que le fonds en dirhams sécurisé, dans un contexte de baisse des taux de rendement des contrats d’assurance-vie épargne monosupport ou encore via l’intégration des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance au sein des activités et des processus, s’articulant autour de ses trois engagements d’assureur, d’investisseur et d’employeur responsables.
