Automobiles
Sanâa Zagouri : « Nous réinventons en permanence l’expérience client »
La marque marocaine Autocaz du groupe Auto Hall doit son succès à sa bonne connaissance du consommateur marocain. Et pas seulement. Explications de la Directrice du Pôle des véhicules d’occasion Auto Hall, Sanâa Zagouri.
La Directrice du Pôle des véhicules d’occasion Auto Hall, Sanâa Zagouri
L’Observateur du Maroc et d’Afrique : Votre groupe a fait d’Autocaz une filiale à part entière, parlez-nous de la genèse de cette idée gagnante.
Sanâa Zagouri : Comme vous le savez, les exigences des consommateurs, partout dans le monde, sont en constante évolution. Auto Hall étant un Groupe qui met le client au cœur de sa stratégie, a identifié un besoin réel non comblé par le marché. Ainsi, Autocaz est née pour répondre à ce besoin latent du consommateur marocain qui est constamment à la recherche des prix compétitifs et d’une agréable expérience d’achat.
Dans quelle mesure Autocaz a capitalisé sur la notoriété de sa «maison mère» Auto Hall ?
Avec son dernier né, le Groupe Auto Hall renforce son positionnement sur le marché de la distribution automobile en créant un pôle dédié spécialement au marché de l’occasion. Grâce au savoir-faire et au large réseau de distribution du Groupe, aujourd’hui, pour vendre sa voiture, le client peut se diriger vers l’une des 60 succursales d’Auto Hall afin de réaliser l’expertise technique gratuite. Ensuite, il aura le choix d’échanger son véhicule contre un neuf de n’importe quelle marque distribuée par Auto Hall ou bien de le vendre directement à Autocaz.
Quels sont les principaux atouts d’Autocaz ?
Autocaz propose l’expertise gratuite sur place ou à domicile, l’achat en 24 heures, la reprise et même la vente des véhicules d’occasion expertisés, toutes marques et gammes confondues.
Sanâa Zagouri : Comme vous le savez, les exigences des consommateurs, partout dans le monde, sont en constante évolution. Auto Hall étant un Groupe qui met le client au cœur de sa stratégie, a identifié un besoin réel non comblé par le marché. Ainsi, Autocaz est née pour répondre à ce besoin latent du consommateur marocain qui est constamment à la recherche des prix compétitifs et d’une agréable expérience d’achat.
Notre ultime finalité est de débusquer les failles inquiétantes de ce marché, principalement informel, et de proposer une offre fiable, complète et sereine.Nous offrons à l’ensemble des Marocains l’opportunité d’acquérir une voiture impeccablement reconditionnée par une équipe de professionnels.
Dans quelle mesure Autocaz a capitalisé sur la notoriété de sa «maison mère» Auto Hall ?
Avec son dernier né, le Groupe Auto Hall renforce son positionnement sur le marché de la distribution automobile en créant un pôle dédié spécialement au marché de l’occasion. Grâce au savoir-faire et au large réseau de distribution du Groupe, aujourd’hui, pour vendre sa voiture, le client peut se diriger vers l’une des 60 succursales d’Auto Hall afin de réaliser l’expertise technique gratuite. Ensuite, il aura le choix d’échanger son véhicule contre un neuf de n’importe quelle marque distribuée par Auto Hall ou bien de le vendre directement à Autocaz.
Nous réinventons en permanence l’expérience des clients en simplifiant leurs parcours. L’objectif de cette offre inégalée au Maroc est de faciliter l’acte d’achat tout en offrant les meilleurs prix possibles.Autocaz jouit de l’expertise du Groupe Auto Hall pour rendre l’expérience d’achat des voitures d’occasion aussi sûre et fluide que l’achat du véhicule neuf.
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Quels sont les principaux atouts d’Autocaz ?
Autocaz propose l’expertise gratuite sur place ou à domicile, l’achat en 24 heures, la reprise et même la vente des véhicules d’occasion expertisés, toutes marques et gammes confondues.
Ce n’est pas tout. Les voitures certifiées Autocaz sont minutieusement contrôlées selon les préconisations des constructeurs et sous garantie allant jusqu’à 6 mois. Nous prenons également en charge toutes les démarches administratives. Et même en cas de panne ou d’accident, nous proposons un service d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre principal objectif est d’optimiser l’expérience du client et cela passe en premier lieu par la transparence, la simplicité et la fluidité que propose Autocaz.Nos clients bénéficient également des solutions de financement et d’assurance adaptées.