Crédit du Maroc, élu service client de l’année 2025
Crédit du Maroc a reçu, pour la deuxième année consécutive, le titre d’« Élu service client de l’année 2025 » dans la catégorie « Banque conventionnelle pour les particuliers ».
L’Observateur .
Crédit du Maroc a reçu, pour la deuxième année consécutive, le titre d’« Élu service client de l’année 2025 ».
« Cette nouvelle reconnaissance, après celle de 2024, vient confirmer la pertinence de la vision stratégique de la banque, et notamment de la dynamique relationnelle et opérationnelle dans l’ensemble des lignes métiers de Crédit du Maroc », note la banque. Cette distinction s’inscrit ainsi dans la stratégie CDM Boost2028, qui place la satisfaction client au cœur des priorités.
Une stratégie orientée client
Depuis son intégration au groupe Holmarcom, Crédit du Maroc explique qu’elle poursuit une stratégie axée sur la modernisation et l’amélioration continue de ses services. Le plan CDM Boost2028 vise à simplifier les interactions bancaires et répondre aux besoins des familles marocaines et des entreprises.
Pour Larbi Chraïbi, directeur du pôle Retail Banking & Marketing, « cette consécration n’aurait pas pu être possible sans l’engagement et la détermination des 2 400 collaborateurs de Crédit du Maroc ». Il a ajouté aussi « la relation avec les conseillers en agence est un élément clé mis en avant par nos clients dans les enquêtes de satisfaction ».
Une stratégie orientée client
Depuis son intégration au groupe Holmarcom, Crédit du Maroc explique qu’elle poursuit une stratégie axée sur la modernisation et l’amélioration continue de ses services. Le plan CDM Boost2028 vise à simplifier les interactions bancaires et répondre aux besoins des familles marocaines et des entreprises.
Pour Larbi Chraïbi, directeur du pôle Retail Banking & Marketing, « cette consécration n’aurait pas pu être possible sans l’engagement et la détermination des 2 400 collaborateurs de Crédit du Maroc ». Il a ajouté aussi « la relation avec les conseillers en agence est un élément clé mis en avant par nos clients dans les enquêtes de satisfaction ».