Société
CNSS. Le chantier de la généralisation de la protection sociale avance à grands pas
Sous l’impulsion de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, le Maroc vit l’une des transformations sociales les plus structurantes de son histoire récente : la généralisation de la protection sociale. Véritable pilier du nouveau modèle de développement, cette réforme ambitieuse érige la santé et la dignité du citoyen au rang de priorités nationales.
En quelques années seulement, le Royaume a accompli un bond remarquable : l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO), désormais gérée par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), couvre la quasi-totalité des Marocains. Ce dispositif assure un accès continu et équitable aux soins — consultations, examens, actes chirurgicaux et médicaments — sans distinction de catégorie sociale ou professionnelle.
Les chiffres traduisent l’ampleur de cette avancée : le nombre de bénéficiaires inscrits à la CNSS dépasse aujourd’hui 24 millions de personnes, contre 8 millions seulement en 2021. Une progression exceptionnelle qui illustre l’efficacité du déploiement et la portée inclusive de la réforme.
Parallèlement, l’État a consacré un budget conséquent au programme d’aide sociale directe, qui soutient près de 4 millions de familles à travers le Royaume. Cet appui vient renforcer la dimension solidaire du système, en garantissant que chaque citoyen, indépendamment de ses moyens, puisse bénéficier d’une couverture médicale et d’un accompagnement social durable.
Un modèle de protection sociale inclusif
Le Maroc consolide son modèle de protection sociale avec la généralisation de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO), pierre angulaire de la réforme portée par la vision royale. Ce dispositif, désormais pleinement opérationnel, repose sur une architecture tripartite pensée pour inclure toutes les composantes de la société — des familles les plus modestes aux travailleurs indépendants, jusqu’aux citoyens sans activité rémunérée.
AMO Tadamon, successeur du RAMED, incarne la dimension solidaire de cette réforme d’envergure. Fin mars 2025, plus de 4 millions de familles, soit 11 millions de bénéficiaires, profitent déjà de ce régime. Depuis son lancement, la CNSS a traité 12 millions de dossiers médicaux sur un total de 14 millions déposés, pour une enveloppe globale dépassant 17 milliards de dirhams.
Avec l’AMO TNS (Travailleurs Non-Salariés), le Maroc a franchi une nouvelle étape dans l’inclusion sociale et économique. Ce régime a permis à des millions d’artisans, commerçants, agriculteurs et professions libérales d’accéder, pour la première fois, à une couverture santé durable.
À ce jour, plus de 3,5 millions de personnes sont affiliées, avec 4 millions de demandes de remboursement déposées, dont 3,6 millions déjà traitées, pour un montant global de 4 milliards de dirhams.
Enfin, l’AMO Achamil, lancé en janvier 2024, comble un vide essentiel en offrant une couverture médicale aux personnes capables de cotiser mais sans activité professionnelle. En à peine une année, plus de 313 000 personnes et ayants droit ont été intégrés, confirmant la dynamique d’universalisation initiée par le Royaume.
La CNSS, moteur d’une transformation digitale majeure
Pour accompagner cette révolution sociale, la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) a engagé une transformation numérique profonde.
Grâce à la digitalisation, 93 % des dossiers de remboursement sont aujourd’hui traités de manière dématérialisée, améliorant la rapidité et la traçabilité du service.
Afin de rapprocher l’administration des citoyens, plus de 3 000 points de proximité — dont des agences partenaires et des relais locaux — ont été déployés à travers le pays, facilitant la réception, le dépôt et le suivi des dossiers.
La CNSS prépare également le lancement de la feuille de soins électronique, dont la phase pilote est prévue d’ici fin 2025. Cette innovation, qui s’inscrit dans la modernisation globale du système, simplifiera le parcours de l’assuré, réduira les délais de remboursement et renforcera la transparence dans la gestion des prestations.
