Société
Ramadan: Le citoyen désormais impliqué dans le contrôle du marché
À la veille du mois de Ramadan, période marquée par une intensification de la consommation et une forte pression sur les circuits d’approvisionnement, les autorités remettent en service le numéro national abrégé 5757, dédié au signalement des fraudes commerciales et des dysfonctionnements du marché.
Hayat Kamal Idrissi
Le citoyen impliqué dans le contrôle du marché en signalant les abus
Activé à l’échelle nationale sous la supervision du Ministère de l’Intérieur, ce dispositif est déployé par l’ensemble des préfectures et provinces afin de renforcer les mécanismes de veille et de contrôle durant le mois sacré.
Canal direct pour signaler les abus
Accessible aussi bien depuis les téléphones fixes que mobiles, le numéro 5757 permet aux consommateurs comme aux professionnels de remonter, en temps réel, les infractions constatées sur le terrain. Les signalements peuvent porter notamment sur : Les hausses illégales des prix, les pratiques frauduleuses, les pénuries de produits, la non conformité ou la dangerosité de certaines marchandises ainsi que le non-respect des normes sanitaires et commerciales et les actes de concurrence déloyale.
L’objectif est d’offrir un canal direct d’alerte permettant une intervention rapide des services compétents dans un contexte de forte demande sur les produits de grande consommation.
Cellules locales mobilisées
La réactivation de ce numéro s’accompagne de la remise en service des cellules de réception et de traitement des réclamations relevant des préfectures et provinces. Concrètement, les appels sont automatiquement orientés vers la cellule territorialement compétente, chargée d’enregistrer les plaintes, de les transmettre aux services de contrôle concernés tout en assurant le suivi des dossiers jusqu’à leur traitement.
Les autorités locales ont, à ce titre, pris les dispositions organisationnelles nécessaires pour garantir la mobilisation des équipes et la continuité du service durant toute la période de fonctionnement. Le coût de l’appel correspond à celui d’une communication vers un numéro fixe ordinaire, sans surtaxe additionnelle, quel que soit l’opérateur téléphonique utilisé. Le dispositif est opérationnel chaque jour durant le mois de Ramadan, de 9 heures à 18 heures.
À travers cette mesure, les pouvoirs publics entendent accompagner les opérations de contrôle du marché, tout en impliquant directement les citoyens dans le dispositif de veille. Une initiative qui vise à protéger le pouvoir d’achat des consommateurs, à garantir la transparence des transactions commerciales et préserver la sécurité sanitaire.
Canal direct pour signaler les abus
Accessible aussi bien depuis les téléphones fixes que mobiles, le numéro 5757 permet aux consommateurs comme aux professionnels de remonter, en temps réel, les infractions constatées sur le terrain. Les signalements peuvent porter notamment sur : Les hausses illégales des prix, les pratiques frauduleuses, les pénuries de produits, la non conformité ou la dangerosité de certaines marchandises ainsi que le non-respect des normes sanitaires et commerciales et les actes de concurrence déloyale.
L’objectif est d’offrir un canal direct d’alerte permettant une intervention rapide des services compétents dans un contexte de forte demande sur les produits de grande consommation.
Cellules locales mobilisées
La réactivation de ce numéro s’accompagne de la remise en service des cellules de réception et de traitement des réclamations relevant des préfectures et provinces. Concrètement, les appels sont automatiquement orientés vers la cellule territorialement compétente, chargée d’enregistrer les plaintes, de les transmettre aux services de contrôle concernés tout en assurant le suivi des dossiers jusqu’à leur traitement.
Les autorités locales ont, à ce titre, pris les dispositions organisationnelles nécessaires pour garantir la mobilisation des équipes et la continuité du service durant toute la période de fonctionnement. Le coût de l’appel correspond à celui d’une communication vers un numéro fixe ordinaire, sans surtaxe additionnelle, quel que soit l’opérateur téléphonique utilisé. Le dispositif est opérationnel chaque jour durant le mois de Ramadan, de 9 heures à 18 heures.
À travers cette mesure, les pouvoirs publics entendent accompagner les opérations de contrôle du marché, tout en impliquant directement les citoyens dans le dispositif de veille. Une initiative qui vise à protéger le pouvoir d’achat des consommateurs, à garantir la transparence des transactions commerciales et préserver la sécurité sanitaire.