Services publics : la DGSN optimise le digital pour mieux servir les citoyens
Une convention-cadre a été signée, mercredi 3 juin à Rabat, entre le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration et la Direction générale de la Sûreté nationale. Elle vise à renforcer le partenariat institutionnel entre les deux parties pour développer les programmes d’accueil des usagères et usagers dans les services de la Sûreté nationale, aux niveaux central et régional.
La cérémonie de signature s’est déroulée au nouveau siège de la Direction générale de la Sûreté nationale à Rabat. La convention a été signée par le Directeur général de la Sûreté nationale et de la Surveillance du territoire, Abdellatif Hammouchi, et la ministre déléguée auprès du Chef du gouvernement, chargée de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, Amal El Fallah Seghrouchni.
Selon un communiqué conjoint, cette convention s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des Hautes Orientations Royales visant à développer et à améliorer les infrastructures de services destinées à l’accueil des usagères et usagers dans les services publics.
Portée par la volonté commune des deux institutions d’améliorer la qualité des prestations fournies aux citoyennes et citoyens, cette convention prévoit le développement et le financement de programmes d’action pilotes, ainsi que la mise en place d’infrastructures numériques et physiques adaptées aux standards modernes d’accueil. L’objectif est de généraliser progressivement ces programmes à l’ensemble des services de la Sûreté nationale, aux niveaux national, central et régional.
Cette nouvelle étape ambitionne également de renforcer l’action institutionnelle commune entre les deux secteurs, en appuyant les efforts de modernisation du service public policier et en consolidant son engagement dans le chantier de transformation numérique du secteur public.
Au-delà de la dimension technologique, cette convention confirme l’orientation de la DGSN vers un service public plus performant, plus accessible et plus proche des citoyens. Elle s’inscrit dans une logique de gouvernance publique renforcée et de consolidation des fondements de la police citoyenne, à travers des services de meilleure qualité, inclusifs et adaptés aux attentes des usagers.
