SUPRATOURS obtient la certification ISO 9001:2015 et accélère sa transformation
SUPRATOURS vient d’obtenir la certification ISO 9001:2015 délivrée par Bureau Veritas Maroc pour l’ensemble de ses activités et de ses sites. Une reconnaissance qui consacre la modernisation de ses processus, le renforcement de ses standards de qualité et son ambition d’offrir des services de mobilité toujours plus fiables, sécurisés et performants.
Mounia Kabiri Kettani
Avec l’obtention de la certification ISO 9001:2015, SUPRATOURS valide sa stratégie de modernisation et renforce son engagement en faveur d’une mobilité plus performante et orientée client.
SUPRATOURS filiale de l’ONCF spécialisée dans le transport routier de voyageurs et de marchandises, a obtenu la certification ISO 9001:2015 délivrée par Bureau Veritas Maroc, une distinction qui vient consacrer une démarche de transformation engagée depuis plusieurs années.
Cette certification couvre l’ensemble des implantations de l’entreprise à l’échelle nationale ainsi que ses principales activités, notamment le transport interurbain, le transport touristique et de personnel, ainsi que les services de messagerie opérés sous la marque SUPRABOX.
Au-delà de la reconnaissance formelle, cette certification atteste de la conformité du système de management de SUPRATOURS aux standards internationaux les plus exigeants en matière de qualité, de sécurité, de fiabilité et d’efficacité opérationnelle. Elle reflète également la volonté de l’entreprise d’inscrire durablement l’amélioration continue au cœur de son modèle de développement.
Cette évolution s’est traduite par un important travail de réorganisation interne. L’entreprise a notamment renforcé le pilotage de ses activités, rationalisé ses processus et amélioré les mécanismes de suivi des délais ainsi que la traçabilité de ses prestations. Une démarche qui a mobilisé l’ensemble des équipes autour d’une culture commune fondée sur la qualité de service, la performance et la satisfaction des clients.
Dans un contexte où les attentes des voyageurs et des entreprises évoluent rapidement, SUPRATOURS entend également adapter son offre aux nouveaux usages de la mobilité. L’objectif affiché est de proposer des services plus fluides, plus homogènes et davantage orientés vers l’expérience utilisateur, tout en consolidant les standards de sécurité et de fiabilité qui constituent l’un des piliers de son activité.
Cette certification vient ainsi renforcer le positionnement de SUPRATOURS sur le marché national du transport et de la logistique. Elle conforte également la confiance accordée par ses partenaires institutionnels, économiques et commerciaux, dans un secteur où la qualité de service constitue un facteur de différenciation de plus en plus déterminant.
Portée par cette dynamique, l’entreprise affirme sa volonté de poursuivre ses efforts de modernisation et d’innovation afin d’accompagner les évolutions du secteur et répondre aux besoins croissants des usagers comme des territoires.
Cette certification couvre l’ensemble des implantations de l’entreprise à l’échelle nationale ainsi que ses principales activités, notamment le transport interurbain, le transport touristique et de personnel, ainsi que les services de messagerie opérés sous la marque SUPRABOX.
Au-delà de la reconnaissance formelle, cette certification atteste de la conformité du système de management de SUPRATOURS aux standards internationaux les plus exigeants en matière de qualité, de sécurité, de fiabilité et d’efficacité opérationnelle. Elle reflète également la volonté de l’entreprise d’inscrire durablement l’amélioration continue au cœur de son modèle de développement.
Cette évolution s’est traduite par un important travail de réorganisation interne. L’entreprise a notamment renforcé le pilotage de ses activités, rationalisé ses processus et amélioré les mécanismes de suivi des délais ainsi que la traçabilité de ses prestations. Une démarche qui a mobilisé l’ensemble des équipes autour d’une culture commune fondée sur la qualité de service, la performance et la satisfaction des clients.
Dans un contexte où les attentes des voyageurs et des entreprises évoluent rapidement, SUPRATOURS entend également adapter son offre aux nouveaux usages de la mobilité. L’objectif affiché est de proposer des services plus fluides, plus homogènes et davantage orientés vers l’expérience utilisateur, tout en consolidant les standards de sécurité et de fiabilité qui constituent l’un des piliers de son activité.
Cette certification vient ainsi renforcer le positionnement de SUPRATOURS sur le marché national du transport et de la logistique. Elle conforte également la confiance accordée par ses partenaires institutionnels, économiques et commerciaux, dans un secteur où la qualité de service constitue un facteur de différenciation de plus en plus déterminant.
Portée par cette dynamique, l’entreprise affirme sa volonté de poursuivre ses efforts de modernisation et d’innovation afin d’accompagner les évolutions du secteur et répondre aux besoins croissants des usagers comme des territoires.