Selon Driss Benhima, le PDG de la RAM, le trafic passagers de la Royal Air Maroc (RAM) a enregistré une progression de 15,5%sur la période allant du 1er août au 15 septembre. "Le mois d'août était historique cette année", a affirmé D. Benhima, qui était lundi soir l'invité de l'émission Eclairage diffusée par la chaîne de télévision 2M, précisant que la concurrence était rude à travers les prix qui dépendent de certains facteurs, notamment la probabilité du remplissage des avions, l'attractivité de la compagnie, les services et les horaires.
Concernant la vente à distance, le PDG a indiqué que la RAM a recours aux nouvelles méthodes de distribution à travers la vente par téléphone et sur le site internet, soulignant qu'une perte de 20% du chiffre d'affaires est possible si elle ne le faisait pas. Concernant la crise que connaît la RAM, D. Benhima a indiqué que la compagnie n'est pas vraiment sortie de la phase de turbulence, mettant en relief les efforts fournis au niveau interne pour améliorer son efficacité économique, notamment l'abandon de certaines routes et de dizaines d'avions. La RAM a pu maintenir, voire baisser le prix de revient alors que sa capacité de production a baissé, a-t-il dit, ajoutant que la compagnie demeure moins chère en terme de passagers/kilomètres par rapport aux compagnies classiques.
"En terme d'efficacité opérationnelle, en particulier la qualité de service, nous sommes conscients des efforts qu'il nous reste à faire et nous y travaillons activement", a noté Driss Benhima, expliquant qu'il s'agit d'une deuxième phase de restructuration, alors que la troisième phase consiste à développer la RAM.