BMCE Bank Of Africa a obtenu le prestigieux titre «Élu Service Client de l’année Maroc 2020» dans la catégorie Banque. Une distinction, souligne la banque dans un communiqué, qui vient souligner l’excellence du Service Client et traduire l’engagement fort de la banque vis-à-vis de ses clients et prospects.
Cette distinction a été obtenue suite à des enquêtes ‘client mystère’ étalées sur une période de 4 mois (de mai à août 2019) et basées sur une approche multicanale du service client de BMCE Bank Of Africa. L’organisme en charge de cette étude a réalisé un audit approfondi, articulé autour de visites physiques au réseau des Particuliers & Professionnels sur le territoire national, d’appels téléphoniques, d’emails/formulaires et de navigations sur le site internet de la banque.