Dans ce contexte d’état d’urgence sanitaire décrété le 20 mars et qui durera jusqu’au 20 Avril, et afin de se rapprocher davantage de ses clients et les accompagner au mieux durant cette période, SAMSUNG Maroc renforce ses dispositifs en ligne à travers un outil digital de service après-vente à distance, une extension de garantie sur ses produits et la signature d’un nouveau partenariat avec un opérateur e-commerce afin d’assurer la disponibilité de ses produits en stock.
Samsung veille ainsi à faciliter à ses clients l’accès à l’ensemble de ses services et produits sans quitter leurs maisons, afin de préserver leur santé et soutenir les efforts des autorités pour limiter la propagation de la pandémie.
Le service après-vente est désormais disponible à distance via un processus qui permet au technicien de visualiser directement le produit en question et guider le client pour établir le diagnostic et résoudre certaines pannes. Il permet ainsi le diagnostic et la réparation en cas de panne, sans aucune contrainte de quitter leurs maisons en appelant le numéro 080 100 22 55, par WhatsAppsur le numéro 0678 997 030 ou par chatsur le lien :