L’Observateur du Maroc : Quelles sont les plus importantes tendances voyage des Marocains en 2014 ?
Youssef Darafat : Par rapport aux demandes reçues durant les 5 premiers mois de cette année, nous pouvons déjà conclure que les tendances de voyage de 2013 se poursuivent et se développent en 2014. Le voyage n’est plus lié uniquement à la période d’été et de plus en plus de marocains voyagent plusieurs fois tout au long de l’année. En plus des vacances d’été, qui restent un must pour la plupart d’entre eux, ils s’offrent en général des séjours de courte durée, de 2 à 4 jours, principalement durant les périodes de pont ou de vacances scolaires ou tout simplement le temps d’un weekend pour se ressourcer en famille, en couple, ou entre amis. Les destinations les plus prisées pour ce type de séjours sont Marrakech, et ce pendant toute l’année, les destinations nature comme Ifrane et Chefchaouen, surtout en hiver et au printemps, les destinations balnéaires comme le Nord ou Agadir durant les mois ensoleillés. Pour ce qui est de l’étranger, la Turquie et l’Espagne, vu leur proximité géographique, sont 2 pays convoités durant toute l’année aussi. Concernant les voyages d’été, ils se concentreront principalement après ramadan comme c’était le cas l’année dernière. Les destinations les plus en vogue pour la période estivale de cette année sont, au niveau national, les stations balnéaires du Nord, Saïdia et Agadir, et Marrakech dans une moindre mesure. Pour ce qui est de l’étranger, les voyages organisés en Turquie, en Grèce ou en Thaïlande ont la côte pour cet été. Aussi, les séjours à la Costa Del Sol en Espagne ou à la région d’Al Gavre au Portugal attirent-ils beaucoup de personnes séduites par leurs belles plages et leur ambiance festive. Les croisières séduisent une clientèle de plus en plus large aussi.
Côté financier, les Marocains sont-ils plus prompts à dépenser pour leurs voyages ?
Le voyage constitue depuis quelques années déjà, un des loisirs les plus important pour les Marocains. Partir en vacances au moins durant l’été, est devenu un must. De ce fait, ils consacrent chaque année, selon leurs moyens, un budget pour leurs vacances. Par ailleurs, les personnes qui s’offrent des séjours dans des hôtels ou des clubs au niveau national, et qui constituent plus de 50% de notre clientèle, sont de plus en plus nombreuses. Ceci est dû, d’un coté, au développement d’offres adaptées à la clientèle nationale et à des prix plus abordables. De l’autre, l’évolution des agences de voyages en ligne et des plateformes de réservation. A titre d’exemple, le nombre de nos clients entre 2012 et 2013 s’est développé à hauteur de 53%, alors que le panier moyen est resté quasiment stable.
On remarque aussi que les nationaux commencent à découvrir de nouvelles destinations comme la Thaïlande, le Brésil ou les Maldives, comment expliquez-vous cette ouverture ? Peut-on parler de démocratisation du tourisme ?
Nous remarquons que de plus en plus de Marocaines optent pour des voyages organisés à l’étranger. Ceci est le résultat d’abord de l’évolution des médias et surtout de l’internet, qui permettent, dans un contexte de globalisation, de faire découvrir de nouvelles destinations, de mettre en avant leurs atouts touristiques, et de populariser carrément certaines régions. S’y ajoute le développement des voyages organisés sur le marché, en termes de destination et de packages, ainsi que leur accessibilité et leur mise en avant via les différents leviers du web (sites internet, réseaux sociaux, blogs…), permettent de subvenir efficacement aux besoins des clients potentiels et communiquer avec eux plus rapidement.
Qu'en est-il du tourisme interne, le Marocain s'est-il réconcilié avec les destinations nationales et quelles sont les destinations les plus prisées ?
Comme expliqué auparavant, le développement d’offres adaptés à la clientèle marocaine, ainsi que l’abondance des promotions au niveau des agences sur internet, a grandement servi au développement des hôtels et des clubs comme type d’hébergement pour les nationaux, et bien sûr au développement du tourisme interne. Par ailleurs, les Marocains sont conscients de la beauté de leurs pays et de la diversité qu’il offre en termes de paysage et de climat. D’ailleurs, 59% de nos clients ont opté pour une destination nationale en 2013. Par rapport à la demande, elle est concentrée sur Marrakech, généralement pour les hôtels 4* et 5* ou les clubs All Inclusive. Agadir est convoitée pour les mêmes types d’hébergement, le Nord, surtout Mdiq, spécialement pour les appartements. Sans oublier Saïdia où la demande en été se focalise sur les appartements et les hôtels en même temps.
Au bout de 4 ans d'existence pour jevoyage.ma, quelle est votre évaluation de l'évolution du marché du voyage dans notre pays et de sa commercialisation via le net ?
Le marché du voyage est en pleine expansion au Maroc. Les Marocains voyagent de plus en plus et sont friands des offres adaptées à leurs besoins. L’avènement d’agences de voyages sur Internet comme Jevoyage.ma a permis en quelque sorte de démocratiser et de désaisonnaliser le voyage au Maroc, mais aussi de développer le réflexe de la recherche ou de la préparation de son voyage sur Internet chez une grande partie des connectés au Maroc. Le e-tourisme participe activement au développement du marché du voyage et l’évolution actuelle des tendances web démontrent qu’il prendra rapidement, comme c’est le cas en Europe et aux USA, une place fondamentale dans le marché touristique national. D’ailleurs, Jevoyage.ma a pu desservir plus de 10.000 clients en 2013 et son site a connu une audience record de plus de 1.5 millions d’internautes, c’est dire l’engouement pour ce créneau. ❚