« Le touriste marocain a les mêmes attentes que le touriste international »

L’Observateur du Maroc : Quelles sont les plus importantes tendances voyage en cette année 2014 ?

Othmane Cherif Alami : Nos différentes divisions élaborent leurs plans par rapport à leur segmentation clientèle et leurs produits spécifiques. Les grandes tendances que l’on peut relever aujourd’hui au niveau des tendances voyage des vacanciers marocains ressortent d’une importante étude effectuée par Atlas Voyage via un cabinet marketing de la place sur le comportement des touristes marocains. Ceci par rapport à leur budget, à leur situation socioprofessionnelle, à leur âge, leur situation familiale, à leurs désirs et même par rapport à leurs rêves. Cette étude nous a permis de mieux cerner les différents profils de nos clients afin de répondre au mieux à leurs attentes.

Quels sont les points essentiels qui ressortent de cette étude ?

Les résultats de cette étude n’ont pas encore été dévoilés. Nous sommes encore en cours de traitement des résultats mais nous avons pu surtout marquer la forte répartition, par catégories socioprofessionnelles, des attentes de cette clientèle. Il faut dire que finalement ces attentes sont les mêmes que celles du touriste international. On cherche un meilleur rapport qualité prix, à vivre une véritable expérience et à s’enrichir culturellement et humainement. Le touriste marocain est aussi en quête d’une bonne animation axée sur les activités sportives et artistiques tournées santé, bien-être et épanouissement personnel. Il veut aller dans des régions respectant les critères et les standards de destinations touristiques de premier choix avec un environnement sain et une population hospitalière. Concernant les catégories d’hébergement, il ressort de cette étude que le touriste marocain est très friand des nouvelles tendances c'est-àdire les hôtels animés, les hôtels bien équipés en terme d’activité sportive avec un réel encadrement professionnel. Les Marocains partent aujourd’hui à la découverte de la nature et ils aiment explorer les différentes régions de leur pays en redécouvrant son authenticité. Nous avons aussi enregistré une forte tendance en termes de voyages organisés en groupe. Les touristes marocains aiment se retrouver au cours d’un voyage collectif en mariant ainsi découverte du pays et découverte de l’autre. Un engouement grandissant que l’on enregistre que ça soit à l’intérieur et à l’extérieur du Maroc. Côté choix de destinations, les touristes nationaux optent en premier pour des vacances au bord de la mer, surtout pour les familles. Après, il y a les vacances culturelles sans oublier de marquer une grande tendance des weekends break (deux ou trois jours avec de très bons tarifs). Ensuite vient la recherche de l’animation, des destinations shopping et du côté traditionnel et authentique du pays. Àl’international, En cette période précise, la destination phare reste l’Arabie Saoudite pour effectuer la Omra. Cette offre anime une bonne partie de la clientèle. Il y a également le produit vedette : la Turquie qui continue de charmer le touriste marocain encouragé spécialement par la non application du visa dans ce pays. L’étude confirme d’ailleurs le grand attrait des pays de l’Asie auprès des Marocains, en parallèle avec les destinations classiques notamment les grandes villes européennes telles Paris, Madrid, Rome, Venise, Barcelone, Londres… Notons aussi que les croisières commencent à attirer un bon nombre de touristes nationaux. Ceci même si elles ne sont pas toujours à des prix adaptés car demandant plus de moyens logistiques (avion, navire…). La demande reste toutefois assez faible et cette formule ne représente que 5%de notre production. Côté visa, on sent que dans les pays européens, il y a une véritable volonté de faciliter les choses car conscients de l’intérêt d’attirer des touristes marocains et du désintérêt de ces derniers par rapport à une éventuelle migration clandestine dans ces contrées.

C’est quoi le produit phare en ce moment d’Atlas voyage ?

Nous faisons voyager chaque année plus de 120.000 personnes. Le produit phare reste néanmoins le classique Marrakech/ Agadir durant l’année et le nord durant l’été. Cette année, avec Ramadan qui tombe au début de la saison estivale, beaucoup de touristes nationaux préfèrent rester à la maison. Ils sont d’ailleurs nombreux ceux qui optent pour un «Ramadan at home», en famille et cherchent l’animation urbaine dans leurs villes respectives en attendant le mois d’août. Nous planifions 350 à 400 voyages organisés par an avec une moyenne de 35 personnes par groupe, la moitié des groupes du mois d’août et du mois de septembre sont déjà pré-réservés et prépayés et ça continue. Je peux vous dire, dès aujourd’hui, que le 31 juillet, le 1 et 2 août les autoroutes du Maroc seront bloquées et verront de multiples bouchons à cause des départs massifs et simultanés. Alors vigilance et bonnes vacances à tous ! ❚