Le Groupe OCP lance le bureau de l’Ombudsman dont la mission essentielle est de recevoir les doléances et de promouvoir les règlements amiables avec l’ensemble de son écosystème incluant notamment ses clients et fournisseurs, les ONG et toute autre partie en interaction avec ses entités. Notons que le bureau de l’Ombudsman - institution totalement indépendante de la structure organisationnelle du Groupe OCP - est une interface neutre ne représentant ni le Groupe, ni les parties prenantes impliquées destiné à proposer des solutions amiables aux différends dans le strict respect des principes de confidentialité et d’impartialité.