Covid-19. La pandémie chamboule le mode de consommation
Baisse du pouvoir d’achat des ménages, changement de mode de consommation… un an après le début de la crise, voici une étude sur l’impact de la covid-19 sur les habitudes de consommation et la relation du consommateur avec les marques et les médias.
Mounia Kabiri Kettani
La Covid-19 a modifié les modes de consommation au Maroc
« Cette crise marque un tournant dans la façon de consommer. Un renouveau dans les relations et habitudes entre marques, médias et consommateurs va durablement s’installer », déclare Youssef Cheikhi CHEIKHI, président du Groupement des Annonceurs du Maroc (GAM) sur la base d’une étude réalisée auprès de 2600 foyers marocains par le Centre Interprofessionnel d’Audience des Médias (CIAUMED). D’après l’enquête, près de 4 foyers sur 5 ont vu leurs revenus baisser suite à la crise et 50% des foyers ont diminué leur fréquence d’achats alimentaires et de biens de consommation. « Cela a créé de nouvelles priorités », a souligné commente. Ilham Hraoui, Présidente du CIAUME.
De nouvelles habitudes de consommation
D’après l’étude du CIAUMED, près de 40% des Marocains ont changé les types de produits alimentaires qu’ils avaient l’habitude d’acheter. Un véritable bouleversement quand 38% des foyers prêtaient attention aux promotions. Sur internet, l’achat des produits d’habillement, le paiement de services et le service bancaire sur internet ont le plus augmenté. La crise a aussi impacté les investissements « longue durée » des Marocains. Ainsi, près de 8 foyers sur 10 se sont vus contraints d’annuler ou de reporter un projet d’achat immobilier et 4% des foyers ont dû annuler ou reporter l’achat d’un véhicule. Pour le tourisme, à peine 20% des sondés ont voyagé au Maroc après la levée du confinement.
De nouvelles attentes vis-à-vis des marques
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La baisse du pouvoir d’achat et la situation de confinement ont bouleversé les habitudes des consommateurs. Les marques doivent s’y adapter. L’étude souligne que 87% des foyers marocains pensent que le contexte de crise devrait être pris en compte dans le contenu des publicités. Près de 40% des foyers estiment que les entreprises devraient faire plus de publicité alors que 10% pensent qu'il faudrait les arrêter. Pour le contenu, plus de 8 Marocains sur 10 trouvent que les programmes et les campagnes de sensibilisation sur la Covid-19 diffusés sur les médias classiques sont très utiles.