Dans le cadre de sa mission visant à assurer l’inclusion financière du monde agricole et rural, le Groupe Crédit Agricole du Maroc veut rapprocher tous ses services bancaires des citoyens, qu’ils vivent en ville ou en milieu rurale. C’est ainsi que le groupe conçoit des points de vente équipés d’automates à la pointe de la technologie offrant une panoplie de services sous le nom de « Le Relais Digital ».
Le principe est simple : l’utilisateur échange avec un chargé de clientèle à travers une webcam, le chargé lui indique la solution à sa requête selon le type d’opération, retrait ou versement de Cash, dépôt ou encaissement de chèques, transfert d’argent, paiement de factures, ouverture de compte, initiation de demande de crédit ou simple demande d’information.
Ces nouvelles agences éviteront au client des déplacements à chaque fois qu’il aura à faire une des opérations bancaires, elles mettront à sa disposition la majorité des prestations qu’offre le Crédit Agricole du Maroc.
Le Relais Digital offre donc les services suivants :
- Retrait Cash (Choix du compte, Choix des dénominations, Retrait de grand montants et dépassement du plafond)
- Dépôt de cash (Choix du compte, Dépôt de plusieurs dénominations à la fois)
- Dépôt de chèques (Choix du compte, Plusieurs chèques à la fois, Possibilité d’accepter ou de rejeter un ou plusieurs chèques)
- Encaissement de chèques
- Transfert d’argent
- Paiement de factures (possibilité de lecture du code à barre de la facture
- Demande de service client : information, demande de chéquier, …
- Initiation d’ouverture de compte
- Initiation de demande de crédit
- Offres de nouveaux produits bancaires
