Facebook lance “Facebook Shops”, une interface de commerce unifiée sur Facebook et Instagram pour simplifier le commerce en ligne.
Avec sa nouvelle interface « Facebook Shops », Facebook souhaite aider les petites entreprises en difficulté à s'adapter et permet ainsi aux gens de faire du shopping en ligne plus facilement. L’interface conviviale et pratique rend les achats transparents et de permet à toute personne, qu'il s'agisse d'un propriétaire de petite entreprise ou d'une marque mondiale, d'utiliser ses applications pour entrer en contact avec les clients. C'est pourquoi Facebook lance les Facebook Shops et investit dans des fonctionnalités de nos applications qui incitent les gens à faire des achats et facilitent l'achat et la vente en ligne.
Une boutique en ligne gratuite et simple à utiliser
Les Facebook Shops permettent aux entreprises de créer facilement une boutique en ligne unique à laquelle les clients peuvent accéder à la fois sur Facebook et Instagram. La création d'une boutique Facebook est gratuite et simple. Les entreprises peuvent choisir les produits qu'elles souhaitent mettre en avant dans leur catalogue et personnaliser l'aspect et la convivialité de leur boutique avec une image de couverture et des couleurs vives qui mettent en valeur leur marque. Cela signifie que tout vendeur, quelle que soit sa taille ou son budget, peut mettre son entreprise en ligne et entrer en contact avec les clients où et quand cela lui convient.
Les gens peuvent trouver ces nouveaux Shops sur la page Facebook d'une entreprise ou sur le profil Instagram, ou les découvrir par le biais de stories ou de publicités. De là, vous pouvez parcourir la collection complète, enregistrer les produits qui vous intéressent et passer une commande - soit sur le site web de l'entreprise, soit sans quitter l'application si l'entreprise a activé la fonction "checkout" aux États-Unis.
Et tout comme lorsque vous êtes dans un magasin physique et que vous avez besoin de demander de l'aide à quelqu'un, dans les Facebook Shops, vous pourrez envoyer un message à une entreprise via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour poser des questions, obtenir de l'aide, suivre les livraisons et bien plus encore. Et à l'avenir, vous pourrez voir le magasin d'une entreprise et faire des achats dans le cadre d'un chat avec WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.
Facebook commence à déployer les Facebook Shops aujourd'hui, et ce dernier sera plus largement disponible dans les mois à venir.
Instagram Shop : un nouvel endroit pour découvrir des produits et des marques
Cet été, en commençant par les États-Unis, Facebook lancera Instagram Shop, une nouvelle façon de découvrir et d'acheter des produits dans Instagram Explore. Les utilisateurs pourront s’inspirer des collections du compte Instagram @shop, parcourir les sélections de leurs marques et créateurs préférés, filtrer par catégories comme la beauté et la maison, et acheter les looks qu’ils aiment, le tout au même endroit. Plus tard cette année, Facebook ajoutera aussi un nouvel onglet "Boutique" dans la barre de navigation, afin qu’il soit possible d’accéder à Instagram Shop en un seul clic.
Fonctionnalités d'achat en Live et programme de fidélisation
Afin de faciliter l’achat de produits en temps réel, Facebook permettra bientôt aux vendeurs, aux marques et aux créateurs d’identifier les produits de leur boutique ou catalogue Facebook avant de les mettre en ligne. Ces produits seront affichés au bas de la vidéo pour que les gens puissent facilement cliquer dessus afin d’en savoir plus avant de passer à l’acte d’achat. Facebook commence à tester ce système avec une sélection d’entreprises sur Facebook et Instagram, et le déploiera plus largement dans les mois à venir.
Facebook teste également des moyens pour faciliter l'obtention de récompenses de la part des marques en permettant aux utilisateurs de relier leurs programmes de fidélité existants à leur compte Facebook. Ils pourront ainsi facilement voir et suivre leurs points et leurs récompenses qu’ils auront déjà obtenus au sein de leur café local ou de leur magasin de vêtement préféré par exemple.