Après 14 mois de travail, durant lesquels l’ensemble des instances de gouvernance et les collaborateurs de la MUPRAS se sont mobilisés, cette mutuelle a pu obtenir sa certification ISO 9001 V2015 et est devenue ainsi la première mutuelle marocaine à réussir un projet pareil pour l’ensemble de ses activités. «Cette certification vient confirmer la volonté de la MUPRAS de préserver un niveau d’exigence élevé, tant dans son offre de valeur auprès de ses adhérents et partenaires que dans son mode de gestion et de fonctionnement », explique la mutuelle ajoutant que cette nouvelle étape importante démontre de sa capacité à évoluer continuellement pour offrir les meilleurs services à ses adhérents et identifier de nouvelles opportunités de développement.

A cet effet, la MUPRAS s’engage à maitriser et améliorer le délai de remboursement des prestations et celui de traitement des « Prise en Charge » et des « Accords Préalables ». La mutuelle assure également qu’elle agira sur le délai de traitement des demandes et réclamations. Elle œuvrera par la même occasion pour le développement des partenariats et l’augmentation du nombre d’actions de prévoyance et d’assistance