Intelcia acquiert l’espagnol Unisono
Intelcia vient d'annoncer l'acquisition de 100 % du groupe espagnol Unisono, une multinationale spécialisée dans le management de la relation client et la transformation digitale. La décision d’acquisition a été approuvée à la suite de la réunion des deux conseils d'administration le 6 août 2021.
Une vue de la cérémonie de signature de l'accord de vente entre Intelcia et Unisono
L’opération d’acquisition par Intelcia de l'espagnol Unisono permettra à termes au groupe marocain de se hisser parmi les leaders mondiaux du secteur et d’atteindre son ambition d’un milliard et demi d’euros de chiffre d’affaires à l’horizon 2025. Elle vient répondre, notamment, à l’enjeu de diversification à la fois géographique et métier du groupe. Une stratégie qui permettra à Intelcia d'étendre son footprint international avec de nouvelles capacités onshore, nearshore et offshore multilingues. L’objectif étant d’adresser le marché hispanophone ou Unisono est déjà présent, y compris l'Espagne, la Colombie et le Chili.
« Notre volonté est de nous appuyer sur les connaissances du management local et de préserver les compétences. Le partenariat permettra aux collaborateurs d’Unisono de bénéficier de perspectives d’évolution, notamment vers des positions plus globales », affirme Karim Bernoussi, Président directeur général et Co-fondateur du Groupe Intelcia.
Fondée à Madrid en 1999, Unisono est basé principalement dans les marchés hispanophoniques ou il est spécialisé dans l’expérience client, l’externalisation de processus métiers, la digitalisation, l'automatisation et le conseil en relation client. Elle compte 9.000 collaborateurs répartis sur 16 sites en Europe et en Amérique latine, ainsi qu’un portefeuille de plus de 100 clients.
« Notre volonté est de nous appuyer sur les connaissances du management local et de préserver les compétences. Le partenariat permettra aux collaborateurs d’Unisono de bénéficier de perspectives d’évolution, notamment vers des positions plus globales », affirme Karim Bernoussi, Président directeur général et Co-fondateur du Groupe Intelcia.
Fondée à Madrid en 1999, Unisono est basé principalement dans les marchés hispanophoniques ou il est spécialisé dans l’expérience client, l’externalisation de processus métiers, la digitalisation, l'automatisation et le conseil en relation client. Elle compte 9.000 collaborateurs répartis sur 16 sites en Europe et en Amérique latine, ainsi qu’un portefeuille de plus de 100 clients.
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