E-commerce. Le consommateur connecté en quête de garanties

Lors du 6ᵉ Moroccan Consumer Day, experts et institutions ont tiré la sonnette d’alarme sur les vulnérabilités du consommateur face à la montée du commerce en ligne. Cadre juridique insuffisant, cyberfraudes, informalité… les défis sont nombreux. Tous appellent à un numérique plus encadré, inclusif et responsable.
Mounia Kabiri Kettani