À l’heure où les métropoles du monde entier cherchent à concilier innovation technologique et inclusion sociale, Casablanca veut franchir une nouvelle étape. À l’occasion de la 10e édition de Casablanca Smart City, la ville a accueilli le ministre singapourien du Développement social et familial, Masagos Zulkifli, venu partager l’expérience de Singapour en matière de ville intelligente et de services publics augmentés par la technologie. Une rencontre qui ouvre de nouvelles perspectives de coopération entre les deux pays autour de l’intelligence artificielle, de l’innovation sociale et de l’amélioration de la qualité de vie des citoyens. Mettre la technologie au service de l’humainPour Awatif Hayar, la Smart City ne doit pas être réduite à une simple accumulation d’infrastructures technologiques. Son objectif premier reste l’amélioration concrète du quotidien des citoyens.Dans cette vision, l’intelligence artificielle peut devenir un puissant levier d’inclusion économique et sociale. Elle cite notamment le cas des coopératives féminines ou des petites structures artisanales qui souhaitent accéder aux marchés internationaux sans maîtriser les outils numériques ou les langues étrangères.Grâce aux agents conversationnels intelligents et aux technologies de jumeaux numériques, ces acteurs pourraient bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour promouvoir leurs produits, raconter leur histoire et accéder à de nouveaux débouchés commerciaux. « L’intelligence artificielle peut permettre d’augmenter les compétences des citoyens et de démocratiser l’accès à des opportunités qui étaient auparavant réservées à une minorité », a-t-elle expliqué.La Coupe du monde 2030 comme accélérateurCette réflexion intervient dans un contexte particulier pour le Maroc, engagé dans de vastes projets de modernisation à l’approche de la Coupe du monde 2030. Pour Awatif Hayar, le véritable défi consiste désormais à faire en sorte que les infrastructures construites dans cette perspective bénéficient durablement aux populations. La Smart City apparaît alors comme une approche capable de connecter les citoyens aux services urbains, aux équipements publics et aux nouvelles opportunités économiques créées par ces investissements.