Transformation numérique: Inwi s'est distingué au Aitex
À l’occasion de sa participation au salon AITEX (Africa IT Expo) 2016, Inwi a présenté, en avant-première, sa plateforme de services Cloud «Business Digital Workplace», destinée aux entreprises et professionnels. Les visiteurs du stand inwi Business ont pu ainsi manipuler et apprécier en...
Offshoring: Altice renforce le capital d'Intelcia
Groupe multinational regroupant des opérateurs majeurs dans les télécommunications, le contenu et les médias, Altice s’appuiera sur le savoir-faire reconnu d’Intelcia dans la relation client afin d’intégrer « l’Expérience client » dans sa chaîne de valeur. Intelcia marque à travers...
Un feu de forêt à Tanger force l'ONCF à l'arrêt
L'Office national des chemins de fer (ONCF) a été contraint d’arrêter provisoirement les circulations des trains de et vers Tanger jusqu’à nouvel avis, suite à un grand feu qui s’est propagé dans une forêt et s’est étalé vers la voie ferrée entre Tnin Sidi El Yamani et Assilah et...
BMCE Capital Gestion garde sa note Highest Standards
Fitch Ratings a confirmé la note Asset Manager nationale ‘Highest Standards (mar)’ de BMCE Capital Gestion (BKG). La perspective est stable. ELEMENTS CLES DE LA NOTE La note reflète la solidité de la plate-forme de gestion de BKG, qui s’appuie sur des systèmes d’information de premier...
Intelcia rachète Attento
Spécialisé dans les métiers de la relation client, Intelcia a annoncé avoir finalisé l’acquisition des opérations d’Atento au Maroc, pour le marché français et marocain. Les détails de la transaction demeurent confidentiels entre les deux parties. En ligne avec sa stratégie de...
Offshoring: Intelcia s'installe au Sénégal
L'opérateur marocain en Offshoring va ouvrir son premier site en Afrique de l'Ouest à Dakar. Après le Cameroun, c'est le Sénégal qui accueille un nouveau centre de relation clientèle avant la fin de l'année a déclaré Karim Bernoussi, PDG d'Intelcia. Des processus de recrutement en interne...
Intelcia avance ses pions au Cameroun
La demande étant croissante en Afrique, le groupe Intelcia investit 18 millions de DH dans un nouveau site au Cameroun. Les ambitions ne s’arrêtent pas là ! Intelcia est touché par le virus africain. Le groupe spécialisé dans les métiers de la relation client qui compte aujourd’hui 3.800...
Vocalcom célèbre 15 ans de présence au Maroc
'Le leader des solutions technologiques pour les centres de contacts inaugure son nouveau siège à Casablanca et renouvelle le top management de Vocalcom Maghreb.' Vocalcom renouvelle ainsi l’équipe dirigeante de Vocalcom Maghreb tout en renforçant ses effectifs dans les fonctions support. En...
Crédit du Maroc signe sur tablette
'L’innovation est un élément clé de diférenciation. Crédit du Maroc en fait son crédo.' Les clients du Crédit du Maroc sont déjà en plein dans l’ère de la dématérialisation. Avant, pour des opérations de retrait, de versement ou de virements, ils devaient signer trois papiers : un...
« La transformation digitale n’est pas que technologique »
'Internet change la vie des individus, mais aussi celle des entreprises.' L’Observateur du Maroc et d’Afrique : Sur quoi porte la transformation digitale pour l’entreprise ? Meissa Tall : Le digital remet en cause les modèles qui ont régi l’organisation des entreprises tout au long de...
Air France se distingue
Air France a été élue meilleur service médias sociaux en relation client d’Europe par un jury indépendant. Ce prix distingue le centre de service d’Air France médias sociaux en relation client basé à Wembley (ESSC) au Royaume-Uni. Ce titre prestigieux, décerné chaque année, vise à...
OgilvyOne s'implante au Maroc
Associé à Saga Communication dans une jointventure créée en janvier 2014, Memac Ogilvy & Mather annonce l’implantation au Maroc d’OgilvyOne, première agence mondiale de marketing direct et digital et agence interactive prédominante dans la région MENA. « Les performances marketing de...
Notre secteur est toujours en croissance
Youssef CHRAIBI, Président de l’AMRC et Président du Groupe Outsourcia Après des années de croissance à deux chiffres, le secteur de centres d’appels est entré dans une phase de ralentissement. Explications de Youssef Chraibi. L’Observateur du Maroc. Comment se porte le secteur des...
Bull lance Bull boost au Maroc
Dans le cadre de sa visite au Maroc, Philippe Vanier, président-directeur général du Groupe Bull a annoncé le lancement du programme « Bull Boost » au Maroc. Il s’agit d’un programme stratégique global et intégré permettant d’accélérer l’innovation, d’améliorer les opérations,...
BMCE innove dans la relation client
BMCE Bank lance sa nouvelle campagne de communication centrée sur les clients de la banque. Articulée autour de la signature « Notre monde, c’est vous et vos projets », cette campagne vise à exprimer le changement opéré par BMCE Bank « afin de mieux accompagner ses clients et leurs...
Parlement. Fatima Ezzahra El Mansouri dévoile la feuille de route gouvernementale
À la suite des attaques houthies, SM le Roi Mohammed VI réaffirme le soutien du Maroc à l’Arabie saoudite
Sa Majesté le Roi condamne avec fermeté les attaques des Houthis contre l’Arabie saoudite et affirme la solidarité stratégique du Maroc avec Riyad et les États du Golfe.SM Le roi Mohammed VI a...
Oussama Barik, de la montagne à l’hémicycle (Portrait)
Il avait un téléphone, une parole libre et les montagnes de Midelt pour décor. Oussama Barik, de son vrai nom Abdelaziz Barik, en a fait son terrain d’expression avant d’en faire son terrain...
Pour ses 75 ans, Volkswagen Maroc lance une campagne… sans rien vendre
Au Maroc, certaines voitures dépassent depuis longtemps leur fonction première. Elles accompagnent les vacances, les trajets du quotidien, les déménagements, les retrouvailles familiales et les...
Nord du Maroc : l'inquiétude monte face au frelon oriental
L’Observatoire pour la protection de l’environnement et des monuments historiques de Tanger vient de lancer une alerte à la prolifération du Frelon oriental (Vespa orientalis). Face aux...
SM le Roi présidera lundi une veillée religieuse en commémoration du 28e anniversaire de la disparition de Feu SM le Roi Hassan II
"Le ministère de la Maison Royale, du Protocole et de la Chancellerie annonce que Sa Majesté le Roi Mohammed VI, Amir Al-Mouminine, que Dieu L’assiste et Le glorifie, présidera, ce lundi 09 Rabii...
Biographie de Fatima Ezzahra El Mansouri que SM le Roi a nommée Cheffe du gouvernement
Fatima Ezzahra El Mansouri, que SM le Roi Mohammed VI a nommée mardi Cheffe du gouvernement, est née le 3 janvier 1976 à Marrakech.Fatima Ezzahra El Mansouri, qui occupait le poste de...
Répression des lycéens en France. L’ONU tire la sonnette d’alarme
La répression des manifestations lycéennes en France suscite désormais l’inquiétude des Nations unies. Vendredi 9 octobre, le Haut-Commissariat de l’ONU aux droits de l’homme a déclaré...
À Fès, un nouveau musée fait revivre la mémoire juive marocaine
Le Musée de la Culture Juive Marocaine de Fès s’apprête à ouvrir une nouvelle page dans l’histoire muséale du Royaume. Son inauguration, prévue le lundi 12 octobre 2026, vient...
Devant le Parlement réuni en séance conjointe, la cheffe du gouvernement, Fatima Ezzahra El Mansouri, a présenté le programme de son exécutif pour la mandature 2026–2031. S'appuyant sur...
ChatGPT accusé de meurtre
C'est l'histoire qu’aucun parent ne veut vivre. Mathias Habib, 15 ans, brillant élève libanais, sans le moindre antécédent psychologique, se suicide le 22 avril 2026. Ses parents...
SanlamAllianz. Les contrats en cours préservés malgré le changement de marque
Les activités de Sanlam Maroc et d’Allianz Maroc sont désormais réunies sous la marque SanlamAllianz. Cette évolution matérialise le rapprochement des deux assureurs sur le marché marocain,...
